Foire aux questions à l’intention des citoyens
Montants et modes de remboursement
Quels sont les montants de la consigne?
Les montants de la consigne varient selon le contenant :
- 0,10 $ pour la plupart des contenants de boisson en aluminium ou en plastique, de 100 ml à 2 L.
- 0,10 $ pour les bouteilles de boisson gazeuse et de bière en verre de 499 ml ou moins.
- 0,25 $ pour les bouteilles de boisson gazeuse et de bière en verre de plus de 500 ml.
Quels modes de remboursement sont offerts dans un lieu de retour Consignaction?
Deux modes de remboursement des contenants consignés sont offerts :
- Remboursement en argent comptant : vous pouvez recevoir la valeur de votre consigne en espèces au guichet libre-service au moment du retour des contenants dans un lieu de retour.
- Remboursement par virement électronique : vous pouvez recevoir la valeur de votre consigne sous forme de virement électronique en toute sécurité au moyen de l’application Consignaction.
Peut-on faire don du remboursement du montant de la consigne ?
Il est possible de faire un don du montant de la consigne à un organisme en les contactant directement.
Comment puis-je encaisser mon coupon?
Vous pouvez encaisser votre coupon au guichet libre-service situé à l’intérieur des lieux de retour Consignaction. Suivez les instructions affichées pour numériser votre coupon et recevoir un remboursement en argent.
Mon coupon est illisible. Que faire?
Prenez une photo de votre coupon et envoyez-le à info@consignaction.ca. Nous vérifierons si le coupon a déjà été encaissé. Si ce n’est pas le cas, le montant sera ajouté à votre compte dans l’application.
Combien de temps un coupon est-il valide?
Les coupons ne comportent pas de date d’expiration. Vous pouvez donc les conserver et les encaisser à la succursale Consignaction ou Consignaction+ de votre choix. Nous vous recommandons de le prendre en photo et de le ranger dans un endroit sûr, à l’abri du soleil et des frottements, pour éviter que l’impression ne s’efface.
Le guichet est hors service. Que faire?
Si le guichet est temporairement hors service, nous vous invitons à revenir un autre jour. Il s’agit généralement d’une interruption temporaire et le service sera rétabli dès que possible.
Conservez votre coupon. Il ne comporte pas de date d’expiration et pourra être utilisé plus tard. Nous vous recommandons de le prendre en photo et de le ranger en lieu sûr, à l’abri du soleil et des frottements, pour éviter que l’impression ne s’efface.
Si vous habitez à proximité d’un autre lieu de retour Consignaction, vous pouvez également y échanger votre coupon.
Le guichet est à court d’argent. Que faire?
Si le guichet est temporairement hors service, nous vous invitons à revenir un autre jour. Il s’agit généralement d’une interruption temporaire et le service sera rétabli dès que possible.
Conservez votre coupon. Il ne comporte pas de date d’expiration et pourra être utilisé plus tard. Nous vous recommandons de le prendre en photo et de le ranger en lieu sûr, à l’abri du soleil et des frottements, pour éviter que l’impression ne s’efface.
Si vous habitez à proximité d’un autre lieu de retour Consignaction, vous pouvez également y échanger votre coupon.
Le montant de la consigne des contenants de boisson consignés doit-il être inscrit sur le reçu de caisse ?
Oui. Le détaillant a l’obligation d’indiquer le montant de la consigne sur le reçu de caisse, plus précisément : « le montant de la consigne doit apparaître sur la facture destinée à la personne qui achète le produit, sur une ligne située juste en dessous de celle indiquant le montant de la vente ».
Pour en savoir plus, lire l’article 52 du Règlement Élaboration, mise en œuvre et soutien financier d’un système de consigne de certains contenants.
Application mobile Consignaction et virements électroniques
À quoi sert l’application mobile Consignaction?
L’application mobile Consignaction simplifie grandement votre expérience de retour de contenants consignés. Elle offre les fonctionnalités suivantes :
- Repérer les points de service à proximité;
- Recevoir vos remboursements par virement électronique;
- Consulter vos transactions et le suivi de vos remboursements.
Comment fonctionne l’application mobile Consignaction?
Une fois l’application mobile Consignaction téléchargée, le citoyen crée son profil et un code QR unique lui est ensuite attribué. Lors de sa visite dans un lieu de retour Consignaction et Consignaction+, le citoyen s’identifie soit au moyen de son numéro de téléphone ou de son code QR selon les services utilisés : Retour à l’unité, Retour Express ou Retour en Vrac, puis il procède au retour de ses contenants.
Où trouver l’application mobile Consignaction?
. Vous pouvez télécharger l’application à partir de notre site : https://consignaction.ca/lieux-de-retour/ ou, selon votre type de téléphone intelligent, vous pouvez la télécharger sur les plateformes Google Play ou Apple Store.
Comment fonctionne le remboursement par virement électronique dans l’application?
- Téléchargez l’application Consignaction et créez votre profil;
- Lors de votre passage dans un lieu de retour, identifiez-vous avec votre numéro de téléphone ou votre code QR dans l’application;
- Vos contenants seront comptabilisés, et le montant du remboursement apparaîtra dans votre solde.
- Appuyez sur l’icône « $ » au bas de l’écran;
- Suivez les instructions pour faire un virement électronique.
Comment encaisser mon solde disponible dans l’application mobile Consignaction?
Ouvrez l’application et cliquez sur l’icône « $ » à côté du montant de votre solde.
L’application vous demandera de créer une question de sécurité à usage unique, valable uniquement pour ce transfert.
Un virement Interac sera envoyé à l’adresse courriel utilisée lors de votre inscription.
Selon votre institution financière, le traitement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables, bien que, dans la plupart des cas, le montant est crédité au compte bancaire du titulaire dans les 24 heures suivant la demande.
Que faire si j’ai oublié la réponse à ma question de sécurité pour le virement électronique?
Si vous oubliez votre réponse secrète, entrez volontairement trois réponses incorrectes. Le virement sera annulé automatiquement et les fonds retourneront dans votre compte Consignaction. Vous pourrez ensuite faire une nouvelle demande en choisissant une nouvelle réponse secrète.
Je n’ai pas reçu le courriel pour accepter mon virement Interac. Que faire?
Si vous utilisez une adresse courriel Hotmail, Outlook ou Live, il est possible que le courriel d’Interac ait été bloqué automatiquement par votre service de messagerie, même s’il n’apparaît pas dans vos courriels indésirables.
Pour corriger la situation, ajoutez les adresses suivantes à votre liste d’expéditeurs approuvés : notify@payments.interac.ca, catch@payments.interac.ca et interac.ca.
Une fois cette étape faite, retournez dans l’application Consignaction et faites une nouvelle demande de virement. Si le virement initial n’est pas accepté, il sera annulé automatiquement et les fonds seront retournés dans votre compte Consignaction.
Mon virement a été annulé. Que faire?
Un virement est automatiquement annulé si le montant n’a pas été encaissé dans un délai de 7 jours ou après trois tentatives échouées, par exemple à cause d’une adresse courriel incorrecte ou d’une réponse erronée à la question de sécurité. Lorsque le virement est annulé, le montant est automatiquement redéposé dans votre compte Consignaction et vous pouvez faire une nouvelle demande au moyen de l’application.
Comment faire pour changer mon adresse courriel?
Vous pouvez modifier votre adresse courriel directement dans l’application, en vous rendant dans la section Profil.
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez facilement en créer un nouveau, en suivant les étapes suivantes :
- Sur l’écran de connexion de l’application, sélectionnez « Mot de passe oublié »;
- Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe (un lien vous sera envoyé par courriel).
Je n’ai pas reçu le courriel pour réinitialiser mon mot de passe. Que faire?
Si vous n’avez pas reçu le courriel pour réinitialiser votre mot de passe, voici quelques vérifications à faire :
- Vérifiez le dossier des courriels indésirables (spam);
- Assurez-vous que l’adresse courriel saisie est correcte lors de la demande de réinitialisation;
- Patientez quelques minutes. Il peut y avoir un bref délai avant la réception du courriel;
- Refaites la demande en utilisant la fonction « Mot de passe oublié » dans l’application.
Comment changer la langue dans l’application ?
Pour modifier la langue de l’application, cliquez sur la flèche située en haut à droite de l’écran. Sélectionnez ensuite « Langue », puis choisissez l’option souhaitée (Français ou Anglais).
Je ne parviens pas à utiliser certaines fonctionnalités, comme la caméra ou la localisation.
Lorsque certaines fonctionnalités de l’application ne fonctionnent pas (comme la caméra ou la localisation), cela est souvent dû aux paramètres de votre appareil. Assurez-vous que l’application Consignaction a accès à la caméra et à la localisation dans les réglages de votre téléphone.
Puis-je utiliser l’application sur plusieurs appareils?
Oui. Vous pouvez utiliser l’application sur différents appareils en utilisant les mêmes identifiants. Évitez les sessions simultanées pour éviter les erreurs.
Lieux de retour
Où puis-je retourner mes contenants consignés?
Quels sont les différents types de lieux de retour?
Il existe plusieurs types de lieux de retour pour rapporter vos contenants consignés au Québec :
- Zone Consignaction : ces lieux de retour sont situés chez des détaillants participants.
- Consignaction : ces lieux de retour offrent le service de consigne à l’unité et le Retour Express.
- Consignaction+ : ces lieux de retour offrent le service de consigne à l’unité, le Retour Express ainsi que le Retour en Vrac.
Quelles sont les heures d’ouverture?
Lieux de retour Consignaction et Consignaction + :
- Tous les jours de 8 h à 18 h, sauf les jeudis et vendredis, de 8 h à 19 h.
- Les centres sont fermés le 1er janvier, le 24 juin et le 25 décembre. Heures réduites le 2 janvier (13 h -19 h), le 24 décembre (8 h -15 h), le 26 décembre (13 h -19 h) et le 31 décembre (8 h -15 h).
- Les heures d’ouverture sont celles des détaillants.
Les jours et les heures d’ouverture des Zones Consignaction (kiosques) situés chez les détaillants sont-ils les mêmes que celles des détaillants?
Oui. Les jours et les heures d’ouverture d’un kiosque sont les mêmes que ceux des détaillants. Il s’agit d’une obligation réglementaire.
L’option Retour Express est-elle offerte dans tous les lieux de retour?
L’option Retour Express est offerte dans tous les centres Consignaction et Consignaction+.
Pour connaître les services offerts à chaque endroit et trouver le lieu de retour le plus près de chez vous, consultez la carte des lieux de retour Consignaction.
Quelle est la différence entre l’option Retour Express et l’option Retour en Vrac?
- Retour Express : l’option est offerte dans les centres Consignaction et Consignaction+. Elle permet de déposer des sacs de contenants de boisson non triés. Étant donné que les sacs sont comptés et traités ultérieurement, l’option Retour Express requiert obligatoirement l’utilisation de l’application mobile Consignaction pour pouvoir identifier l’usager et assurer le traitement du remboursement.
- Retour en Vrac : l’option est offerte uniquement dans les centres Consignaction+. Vous devez déposer vos contenants consignés non triés directement dans la machine, où ils sont comptés immédiatement.
Pourquoi certains détaillants n’acceptent-ils plus les contenants de boisson consignés?
Les principales raisons pour lesquelles certains détaillants ne reprennent plus les contenants de boisson consignés sont :
- Les détaillants dont la superficie de vente est de 375 m2 (4036 pi2) ou moins (petite épicerie ou dépanneur, par exemple) ne sont plus tenus d’accepter les contenants de boisson consignés.
- D’autres détaillants ne reprennent plus les contenants de boisson consignés parce qu’ils se sont regroupés avec un autre lieu de retour situé à proximité et donc, ils n’ont plus l’obligation d’offrir le service directement.
- Des détaillants qui participaient à la récupération des contenants de boisson consignés de façon volontaire ont décidé de ne plus y participer.
Qu’est-ce qu’une Zone Consignaction (kiosque)
Un kiosque est une installation extérieure munie de récupératrices automatisées, située à proximité du bâtiment principal du détaillant, par exemple dans l’aire de stationnement. Les citoyens sont invités à y déposer leurs contenants de boisson consignés, à l’exception des bouteilles de bière (CRM) qui doivent être apportées au comptoir du service à la clientèle qui se situe à l’intérieur du commerce.
Le kiosque est identifié aux couleurs de la marque Consignaction :
Quels sont les services offerts dans un point de retour Zone Consignaction ?
Le point de retour Zone Consignaction (chez les détaillants participants) offre le service Retour à l’unité. Ce service met à la disposition des citoyens une ou des récupératrices automatisées qui récupèrent les contenants à l’unité. Il est également possible de retourner ses contenants au comptoir de service.
Pour en apprendre davantage sur les différents types de lieux de retour et les services qui y sont offerts, lire la Fiche d’information 4 - Description et caractéristiques des lieux de retour Consignaction.
Quels sont les services offerts dans un lieu de retour Consignaction ?
Les services offerts dans un lieu de retour Consignaction sont :
- Retour à l’unité : Retour des contenants de boisson consignés un à un dans des récupératrices automatisées de nouvelle génération.
- Retour express : Dépôt de sacs transparents de contenants de boisson consignés non triés.
- Les contenants sont comptés ultérieurement et le remboursement est effectué par virement électronique.
- Important : ce service nécessite l'utilisation de l'application mobile Consignaction.
Quels sont les services offerts dans un lieu de retour Consignaction+ ?
Les services offerts dans un lieu de retour Consignaction+ sont :
- Retour à l’unité : Retour des contenants de boisson consignés un à un dans des récupératrices automatisées de nouvelle génération.
- Retour express : Dépôt de sacs transparents de contenants de boisson consignés non triés.
- Les contenants sont comptés ultérieurement et le remboursement est effectué par virement électronique.
- Important : ce service nécessite l'utilisation de l'application mobile Consignaction.
- Retour en vrac : Retour en vrac de grandes quantités de contenants de boisson consignés non triés.
Quels sont les différents types de lieux de retour?
Il existe plusieurs types de lieux de retour pour rapporter vos contenants consignés au Québec :
- Zone Consignaction : ces lieux de retour sont situés chez des détaillants participants.
- Consignaction : ces lieux de retour offrent le service de consigne à l’unité et le Retour Express.
- Consignaction+ : ces lieux de retour offrent le service de consigne à l’unité, le Retour Express ainsi que le Retour en Vrac.
Retour à l'unité
Comment fonctionne le retour à l’unité?
Il suffit de numériser un contenant à la fois et la consigne est calculée automatiquement.
Puis-je choisir l’option de paiement par virement électronique pour le retour à l’unité?
Oui, utilisez l’application Consignaction pour numériser le code QR ou entrer manuellement votre numéro de téléphone sur l’écran tactile de la machine de retour à l’unité. Votre compte sera crédité du montant de la consigne. Vous pourrez faire une demande de remboursement par virement Interac dans l’application mobile.
Pour télécharger l’application : Apple / Google
Que faire si un contenant est refusé?
Les machines sont mises à jour à distance et certains nouveaux produits peuvent ne pas être reconnus.
Un contenant peut aussi être refusé si :
- Le code-barres est illisible ou souillé;
- Le contenant est endommagé ou écrasé;
- Le contenant n’est pas admissible à la consigne (vérifier la liste);
- Le produit n’est pas enregistré au Québec.
Retour Express
Comment fonctionne le Retour Express?
Le Retour Express est offert dans tous les centres Consignaction et Consignaction+. Cette option vous permet de déposer rapidement vos contenants et de recevoir votre remboursement plus tard par virement électronique.
- Placez vos contenants consignés en aluminium, en plastique et en verre dans des sacs transparents d’une capacité maximale de 90 litres. Évitez de mettre des contenants écrasés ou sans étiquette, car ils ne seront pas reconnus.
- Rendez-vous dans la section Retour Express.
- Sur l’écran tactile, identifiez-vous à l’aide du numéro de téléphone associé à votre compte Consignaction ou utilisez l’application mobile pour numériser le code QR affiché à l’écran.
- Imprimez les étiquettes autocollantes, apposez-les sur vos sacs et déposez ceux-ci dans la zone prévue à cet effet.
Quel type de sac est accepté pour le Retour Express?
Le Retour Express requiert l’utilisation de sacs transparents d’une capacité maximale de 90 L afin de faciliter le traitement et la vérification des contenants.
Peut-on mettre dans un même sac différents types de contenants pour un Retour Express?
Oui. Les contenants consignés en plastique, en aluminium et en verre peuvent être mis dans le même sac pour un Retour Express.
Combien de temps faut-il allouer pour le remboursement?
Les sacs déposés au Retour Express sont généralement comptés dans un délai de 7 à 14 jours. Une fois le traitement terminé, le montant du remboursement est ajouté à votre solde dans l’application mobile Consignaction.
Si votre dépôt a été fait il y a moins de 7 jours, nous vous invitons à patienter. Si votre sac n’a toujours pas été traité après 14 jours, vous pouvez le signaler directement dans l’application mobile Consignaction.
Pourquoi mon sac n’a-t-il pas encore été traité après 14 jours?
En règle générale, il faut allouer 7 jours pour le décompte des contenants et l’envoi du remboursement. Toutefois, en période de fort achalandage, ce délai peut aller jusqu’à 14 jours. Pour une demande de remboursement pour des sacs déposés il y a plus de 14 jours avec l’option Retour Express, veuillez accéder à l’application mobile Consignaction, et :
- Cliquer sur la flèche blanche à droite de votre numéro d’identification et sélectionner « Nous contacter ».
- Choisir l’option (obligatoire) Décompte Retour Express non reçu depuis 14 jours.
- Inscrire dans la section Commentaire la date et le nombre de sacs déposés.
- Cliquer sur « Soumettre ».
- Nos agents traiteront votre demande dans les plus brefs délais.
Le montant de mon remboursement est incorrect. Que faire?
Chaque contenant déposé à titre de Retour Express est comptabilisé individuellement à l’aide d’équipements de haute technologie pour garantir une précision optimale.
Si le montant de votre remboursement vous semble incorrect, il est possible que ce soit parce que certains contenants n’ont pas été reconnus. Pour éviter que cette situation se produise, assurez-vous de :
- Ne pas écraser ni déformer les contenants;
- Ne pas déposer de contenants trop sales;
- Laisser l’étiquette sur les bouteilles en plastique, car elle contient le code-barres.
Comment obtenir le décompte de mes sacs?
Le décompte s’affiche dans l’application Consignaction une fois que ceux-ci auront été traités.
Qu’arrive-t-il si mon étiquette se décolle en manipulant le sac?
Les étiquettes du Retour Express sont conçues pour demeurer bien fixées aux sacs. Toutefois, si une étiquette se décolle durant la manutention, nos équipes mettront tout en œuvre pour identifier le sac à l’aide des informations disponibles.
Des frais s’appliquent-ils pour l’option Retour Express?
Non. Il n’y a pas de frais pour utiliser l’option Retour Express. Le montant de la consigne des contenants admissibles est remboursé en entier dans votre compte de l’application Consignaction, une fois le sac traité.
Retour en Vrac
Comment fonctionne le Retour en Vrac?
Le Retour en Vrac est offert exclusivement dans les centres Consignaction+. Il vous permet de verser vos contenants directement dans une machine qui les compte automatiquement à une cadence de 200 à 250 contenants par minute.
Les contenants non reconnus par la machine sont redirigés vers une chute de rejet afin que vous puissiez les récupérer. La chute se trouve derrière la petite porte située à gauche du récipient du poste de Retour en Vrac.
Vous pouvez choisir d’être remboursé :
- En argent comptant - un coupon sera émis par la machine après le tri de vos contenants;
- Par virement électronique - en numérisant le code QR affiché ou en entrant manuellement votre numéro de téléphone au poste de tri avec l’application mobile, avant de déposer vos contenants.
Peut-on mettre dans un même sac différents types de contenants pour le Retour en Vrac?
Oui. Les contenants de plastique, d’aluminium et de verre peuvent être mis dans un même sac lorsque vous choisissez l’option Retour en Vrac.
Faut-il utiliser l’application Consignaction pour le Retour en Vrac?
Non. L’utilisation de l’application Consignaction n’est pas requise pour faire un Retour en vrac.
Toutefois, si vous souhaitez recevoir votre remboursement par virement électronique, vous devez vous inscrire et utiliser l’application mobile avant d’effectuer votre retour.
Sinon, après le comptage de vos contenants, vous recevrez immédiatement votre remboursement au moyen du coupon émis par la machine.
Contenants de boisson consignés
Quels sont les contenants consignés?
Les contenants de boisson consignés au Québec sont :
- Les canettes de boisson prête à boire en aluminium de 100 ml à 2 l;
- Les contenants de boisson prête à boire en plastique de 100 ml à 2 l;
- Les bouteilles de boisson gazeuse et de bière en verre.
Quels sont les contenants de boisson NON consignés au Québec?
Les contenants non consignés sont :
- les bouteilles de vin et de spiritueux en verre (consignées en 2027)
- Les cartons de jus, de lait et d’autres boissons (consignées en 2027)
- le yogourt à boire et les suppléments de repas
- les jus de format familial en conserve et les boîtes de conserve
- tous les contenants de boisson de MOINS de 100 ml et de PLUS de 2 l peu importe la matière
Puis-je retourner mes bouteilles de vin?
Non. Actuellement, les bouteilles de vin ne sont pas visées par le système de consigne.
Elles seront toutefois intégrées à la phase 3 de l’élargissement de la consigne, prévue en mars 2027.
Pourquoi un de mes contenants a-t-il été refusé?
Certains contenants n’ont peut-être pas été reconnus. Pour éviter que cela se produise, assurez-vous de :
- Ne pas écraser ni déformer les contenants;
- Ne pas déposer de contenants souillés;
- Laisser l’étiquette sur les bouteilles en plastique, car elle contient le code-barres.
Que faire lorsqu’un contenant est refusé?
Un contenant peut être refusé s’il n’est pas admissible à la consigne, s’il est trop endommagé pour être identifié ou s’il a été acheté à l’extérieur du Québec. En cas de doute, adressez-vous à un membre du personnel sur place ou communiquez avec le Service à la clientèle de Consignaction pour obtenir de l’aide.
Liste des contenants consignés
Les contenants en plastique ou en aluminium achetés hors du Québec sont-ils acceptés?
Le système de consigne étant régi par une législation provinciale, un contenant acheté hors du Québec n’est pas admissible à un remboursement.
Préparation des contenants
Quoi faire avant d’aller dans un centre Consignaction?
Pour faciliter votre visite et accélérer le traitement de vos contenants :
- Videz complètement vos contenants de boisson.
- Évitez d’écraser les canettes et les bouteilles de plastique.
- Conservez l’étiquette sur les bouteilles de plastique afin de permettre leur identification.
- Si vous utilisez le Retour Express, assurez-vous d’utiliser des sacs transparents de 90 L maximum et de respecter les limites de dépôt en vigueur.
- Téléchargez l’application pour localiser le lieu de retour le plus près pour recevoir votre remboursement par virement électronique ou pour utiliser l’option Retour Express.
Puis-je obtenir un remboursement pour des contenants écrasés?
Les contenants écrasés sont acceptés sauf dans le Retour Express. Mais il vaut mieux éviter d’écraser les contenants de boisson consignés, car nos machines pourraient ne pas les reconnaître et les rejeter. Vous devez vous présenter au comptoir de service avec vos contenants pour que nos employés les comptent manuellement.
Puis-je obtenir un remboursement si mes contenants n’ont plus leur étiquette?
Pour les bouteilles de plastique, il est important de conserver l’étiquette, car celle-ci contient le code-barres utilisé par les systèmes automatisés pour identifier le contenant et confirmer son admissibilité à la consigne. Une bouteille dont l’étiquette est manquante pourrait ne pas être reconnue et ne pas être admissible au remboursement.
Si la machine refuse un contenant en raison d’une étiquette manquante ou illisible, vous pouvez vous adresser au personnel au comptoir, qui pourra vérifier son admissibilité et vous rembourser.
Faut-il laver les contenants avant de les retourner?
Il n’est pas obligatoire de laver les contenants avant de les retourner. Toutefois, ils doivent être vides de leur contenu afin de faciliter leur manipulation et leur traitement. Pour réduire le risque de contamination et les mauvaises odeurs, le rinçage des contenants est fortement recommandé.
Puis-je utiliser n’importe quel sac transparent?
Oui. Tout sac transparent de 90 litres ou moins est accepté.
Le nombre de sacs est-il limité?
Oui.
- Dans un lieu de retour Consignaction : vous pouvez déposer au maximum 10 sacs par visite et par jour au moyen de l’option Retour Express
- Dans un lieu de retour Consignaction+ : vous pouvez déposer au maximum 20 sacs par visite et par jour
Où puis-je me procurer des sacs Consignaction transparents ou des boîtes Consignaction?
Vous pouvez vous procurer des sacs Consignaction transparents et des boîtes en polypropylène ondulé (Coroplast) en les commandant dans la Boutique en ligne sur notre site Web.
Veuillez noter qu’il n’est pas nécessaire d’utiliser un sac Consignaction pour retourner vos contenants consignés. Tout sac transparent d’une capacité maximale de 90 L peut être utilisé.
Peut-on mettre dans un même sac des contenants de différentes matières?
Oui. Dans un lieu de retour Consignaction ou Consignaction+, les contenants de plastique, d’aluminium et de verre peuvent être mis dans le même sac.
Non. Dans une Zone Consignaction chez un détaillant participant, les contenants doivent être triés par matière.
Collecte de fonds
Puis-je organiser une collecte de fonds en ramassant des contenants admissibles à la consigne?
Oui. Les contenants récupérés admissibles à la consigne peuvent être retournés dans un lieu de retour Consignaction afin d’obtenir le remboursement applicable. Veuillez noter qu’un maximum de 10 sacs par visite et par jour peut être retourné dans un centre Consignaction, et un maximum de 20 sacs par visite et par jour dans un centre Consignaction+.
Les organismes sans but lucratif, les œuvres de charité ou de bienfaisance ainsi que les entreprises d’économie sociale peuvent être admissibles à du matériel gratuit. Pour en faire la demande, veuillez remplir le formulaire prévu à cet effet.
Si vous prévoyez de retourner plus de 20 sacs, nous vous recommandons de communiquer avec nous à ecsp@consignaction.ca avant la tenue de votre activité. Notre équipe pourra vous accompagner dans l’organisation de votre retour de contenants.
Comment me procurer le matériel nécessaire pour une collecte de fonds?
Vous pouvez vous procurer des sacs Consignaction transparents et des boîtes en polypropylène ondulé (Coroplast) en les commandant dans la Boutique en ligne sur le site Internet.
Si votre organisme est une personne morale sans but lucratif, une œuvre de charité ou de bienfaisance, ou encore une entreprise d’économie sociale et solidaire, vous pourriez être admissible à du matériel gratuit. Pour soumettre une demande, veuillez remplir le formulaire prévu à cet effet.
Après une collecte de fonds, où doit-on apporter les sacs de contenants de boisson amassés?
Les sacs de contenants de boisson consignés apportés par des organismes à la suite d’une collecte de fonds ne sont pas acceptés chez les détaillants. Les citoyens ou les organismes qui organisent une collecte de fonds doivent retourner leurs sacs dans un lieu de retour Consignaction (maximum de 10 sacs) ou Consignaction+ (maximum de 20 sacs). Consultez la carte des lieux de retour.
Si vous prévoyez de recueillir plus de 20 sacs de contenants de boisson consignés, nous vous recommandons de nous contacter à ecsp@consignaction.ca, bien avant la tenue de votre collecte de fonds ou de votre événement. Notre équipe pourra vous accompagner et vous proposer des solutions adaptées.
À propos de la consigne
Qu’est-ce que la consigne?
La consigne est un mode de récupération basé sur la perception provisoire d’un montant lors de la vente d’un contenant. Ce montant de consigne prélevé incite les citoyens à rapporter leurs contenants dans un lieu de retour pour en obtenir le remboursement. C’est seulement s’il choisit de ne pas consigner son contenant que le citoyen perd de l’argent.
Récupérer ses contenants de boisson, c’est poser un geste envers l’environnement. Le tri des matières à la source et leur traitement dans un circuit éprouvé réservé à la consigne assurent que 100 % des contenants de boisson consignés recueillis soient recyclés.
Récupérer ses contenants de boisson, c’est poser un geste envers l’environnement. Le tri des matières à la source et leur traitement dans un circuit éprouvé réservé à la consigne assurent que 100 % des contenants de boisson consignés recueillis soient recyclés.
Pourquoi consigner ses contenants de boisson ?
Consigner ses contenants de boisson, c’est :
- prendre soin de l’environnement et de la planète :
- ce sont moins de déchets dans la nature et dans les sites d’enfouissement
- une diminution de l’utilisation des matières premières
- une économie de l’énergie liée à l’extraction, au transport et à la transformation des matières premières nécessaire pour fabriquer les contenants de boisson
- une réduction de l’empreinte environnementale
- obtenir une matière de meilleure qualité :
- le recyclage des matières est plus efficace et plus propre
- la quantité de matières résiduelles indésirables est diminuée
- il y a moins de tri à effectuer par les conditionneurs
- on obtient un meilleur prix de revente de la matière
- participer à l’économie, notamment par :
- la création de milliers d’emplois partout au Québec
- le développement de nouvelles filières de recyclage des matières
- l’innovation dans un secteur en croissance
- le soutien à des entreprises d’économie sociale
Est-il préférable de rapporter les contenants de boisson consignés dans un lieu de retour ou de les mettre dans le bac de recyclage?
En rapportant les contenants de boisson consignés dans un lieu de retour, le citoyen a la certitude qu’ils seront recyclés à 100 %. Le système de consigne est le moyen le plus efficace et le plus fiable pour retourner les contenants de boisson consignés. Comme les contenants sont triés à la source par catégorie de matière, leur récupération est optimisée. Il s’agit d’un système spécifiquement conçu pour le retour des contenants de boisson consignés.
Qu’est-ce que l’Association québécoise de récupération des contenants de boissons (AQRCB)?
L’AQRCB est un organisme à but non lucratif qui a été mandaté par le gouvernement pour gérer le système de récupération des contenants de boisson consignés. L’AQRCB est responsable de l’élaboration, de la mise en œuvre, du financement et de la gestion du système de consigne modernisé selon le principe de la responsabilité élargie des producteurs (REP). L’AQRCB agit en lieu et place des producteurs de boissons impliqués dans la récupération, le réemploi, le recyclage et la valorisation des contenants de boisson au Québec.
Qu’est-ce que Consignaction ?
Consignaction est l’emblème officiel de la consigne au Québec et la marque utilisée pour promouvoir les activités de l’Association québécoise de récupération des contenants de boissons (AQRCB) auprès du grand public et des parties prenantes. Les programmes Consignaction font la promotion de la récupération auprès des citoyens et des entreprises depuis 2001.
Pourquoi moderniser la consigne?
En place depuis 1984, le système de consigne ne répondait plus aux besoins d’aujourd’hui. Sa modernisation vise à récupérer davantage de contenants de boisson, à améliorer la qualité des matières recyclées et à rendre le retour des contenants plus simple.
Les principaux changements comprennent :
- L’augmentation du nombre de contenants consignés.
- L’uniformisation du montant de la consigne à 10 ¢ pour la majorité des contenants.
- L’ajout progressif des contenants de plastique, puis de verre et de carton multicouche.
- La création d’un réseau modernisé de lieux de retour, incluant les centres Consignaction, Consignaction+ et les Zones Consignaction chez certains détaillants participants.
Dates clés de la modernisation de la consigne
Que deviennent les matières récupérées?
Une fois déposés dans un lieu de retour, les contenants entament un long chemin vers le recyclage. Selon la matière (aluminium, plastique ou verre), les contenants deviendront des contenants de boisson ou trouveront un autre usage. Pour en savoir plus sur le cheminement des contenants, de la tablette chez le marchand au recycleur, en passant par le récupérateur et le conditionneur, cliquez sur « Le parcours du contenant de boisson consigné ».